Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025

1. Introdução

A Frio Eletromáquinas valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio do nosso site e dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nossos serviços e nosso site, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, número de telefone e informações sobre o eletrodoméstico que você nos envia ao entrar em contato pelo WhatsApp ou por telefone para solicitar atendimento ou orçamento.
• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise, como o Google Analytics e o Google Tag Manager, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do acesso.

3. Como usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Realizar o atendimento e responder às suas solicitações;
• Elaborar orçamentos e agendar visitas técnicas;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do nosso site;
• Realizar ações de marketing e veicular anúncios mais relevantes em plataformas como Google e Meta.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e cookies de análise e marketing, que nos ajudam a entender como o site é utilizado e a apresentar conteúdos e anúncios mais adequados. Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de dados

A Frio Eletromáquinas não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores de serviços que nos auxiliam na operação do site e nas ações de divulgação, como Google e Meta, exclusivamente para fins de análise e veiculação de anúncios. Esses provedores estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade e ao tratamento adequado dos dados.

6. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você, como titular dos dados, tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar os dados que tratamos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as obrigações legais.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Frio Eletromáquinas:

• Telefone / WhatsApp: (84) 9 9104-5760
• Instagram: @frioeletromaquinas
• Endereço: Av. Lima e Silva, 1593a, Nossa Sra. de Nazaré, Natal — RN, CEP 59062-070